«Ley Antiportonazo»: Sernac inicia demanda colectiva contra dos aseguradoras por no entregar aparatos GPS
Según el organismo, entre agosto de 2019 y octubre de 2021, las compañías HDI y Sura no entregaron un porcentaje alto de pólizas a sus clientes.
Durante este martes 7 de febrero el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de las empresas aseguradoras HDI Seguros y Sura por no entregar a sus clientes aparatos GPS, los cuales son indispensables según la «Ley Antiportonazo».
El Sernac buscaría una indemnización para los consumidores afectados por las aseguradoras automotrices con el fin de otorgarles su respectivo GPS y también para establecer las multas correspondientes a las empresas.
De acuerdo a la normativa vigente, que establece la Ley Antiportonazo, el aparato GPS debe ser entregado por cada aseguradora al momento en el que los clientes contratan el seguro. La instalación del dispositivo corre por la cuenta del dueño del vehículo asegurado.
Los incumplimientos de las aseguradoras
Según informó el Sernac, ambas compañías aseguradoras, entre agosto de 2019 y octubre de 2021, no entregaron en un porcentaje alto de polizas el GPS a los usuarios. Incumpliendo de esa forma lo dispuesto por la ley.
Además, tanto HDI Seguros como Sura traspasaron los costos de despacho de los dispositivos a los consumidores. Y eso no queda ahí, ya que tampoco cumplieron con los plazos dispuestos para la entrega de los aparatos.
La demanda que enfrentan HDI Seguros y Sura
Frente a los incumplimientos de las dos aseguradoras es que el Sernac anunció que iniciarán una demanda colectiva en contra de las dos empresas. El objetivo del requerimiento sería para compensar a los consumidores afectados y para garantizar que las compañías cumplan con lo dispuesto por ley.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, mencionó que «las compañías deben tener claro que no basta sólo con informar sobre este derecho en sus sitios web. Además de la información, los consumidores al contratar deben acceder a la entrega del aparato GPS, sin cobro adicional, tal como lo exige la Ley, todo lo cual es de cargo de las empresas».
En caso de que la demanda realizada por el Sernac llegue a buen puerto, los clientes afectados deberían recibir sus respectivos GPS.
