Sernac oficia a Banco Falabella tras problemas en sitio web y aplicaciones móviles
Esto luego de cientos de reclamos y quejas por parte de los usuarios.
Durante esta jornada, cientos de usuarios de Banco Falabella reclamaron y denunciaron fallas tanto en su plataforma web como en su aplicación para teléfonos móviles.
La queja generalizada apunta a la desaparición de dineros de los usuarios en sus respectivas cuentas, evitando que las personas puedan hacer uso de estos, ya sea para comprar o realizar transferencias.
Por esta razón, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a Banco Falabella por estas fallas, donde exigirán a la entidad financiera explicar los motivos de los problemas.
Asimismo, el organismo pidió detallar la cantidad de afectados, las eventuales medidas tomadas para resolver la situación, entre otros aspectos. De acuerdo a esto, se evaluarán las acciones que correspondan.