Sindicato del Metro critica falta de comunicación tras cierre en L2: «La relación con los usuarios se ha ido debilitando en el último tiempo»

Diversas complicaciones ha generado la falla en el Metro de Santiago, específicamente en la Línea 2, donde cinco estaciones se mantienen cerradas y sin servicio desde la mañana del pasado martes.

Se trata de las estaciones Cementerios, Einstein, Dorsal, Zapadores y Vespucio Norte, las cuales no se encuentran operativas debido a un tren mal estacionado, el cual quedó por encima de las vías.

Sobre esto se refirió el presidente de la Federación de Sindicatos de Metro, Eric Campos, quien en conversación con el Ciudadano ADN confirmó que la tarde de este miércoles se retomará el servicio en las estaciones afectadas. «Tras un arduo trabajo realizado por trabajadores y trabajadoras, las estaciones estarían disponibles para la hora punta en la tarde, lo que es una buena noticia tras dos días en los que no han podido abrir».

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Asimismo, el dirigente criticó la falta de comunicación entre la empresa de transporte y los usuarios. «Uno de los problemas es la forma en la que nos comunicamos con los ciudadanos y ciudadanas. Por muy masivo que sea Twitter, no puede ser que nos limitemos solo a informar por esta red cuando no todos tienen cuenta», afirmó.

En esa línea, Campos sostuvo que «esa relación con los usuarios, en términos de comunicación y de trato, se ha ido debilitando en el último tiempo porque hemos tenido una mirada orientada a las operaciones, es decir, que «el tren pase». Pero tan importante como que el tren pase, es la experiencia de viaje que tienen que tener nuestros usuarios y usuarias».

Para el presidente de la Federación de Sindicatos de Metro, esta problemática responde al masivo despido de trabajadores desde 2019. «Hay 2.500 trabajadores menos en las estaciones para operar en la relación con los usuarios, y eso claramente es una merma en la calidad del servicio que podemos entregar frente a situaciones como esta».

Finalmente, Eric Campos aseguró que exigieron como sindicato que la investigación sobre esta falla en Línea 2 «sea pública» para todos los sectores afectados.