BancoEstado habilitó 108 sucursales durante este martes tras ataque cibernético
Durante el lunes, la institución logró habilitar 21 locales en todo el país para atender público en medio de la contingencia.
Durante la mañana de este martes 8 de septiembre, BancoEstado habilitó 108 sucursales (21 de ellas ServiEstado) en todo el país, luego que detectara un software malicioso en sus sistemas operativos.
Durante el lunes, el banco logró abrir 21 sucursales para realizar trámites de caja, como depósitos y giros.
El ataque cibernético obligó a cerrar sedes, pero el banco advirtió que cajeros automáticos, caja vecina, sitio web de personas y la app «no han sido afectadas y se encuentran funcionando».
El presidente del BancoEstado, Sebastián Sichel, ocupó su cuenta de Twitter para calmar a los usuarios y afirmó que «no hay afectación de fondos y de a poco iremos abriendo sucursales». «Nos dedicaremos a perseguir a los culpables de afectar el banco de 13 millones de chilenos», dijo.
«Pido disculpas a los más de 13 millones de clientes del banco, todo lo que estamos haciendo es para proteger sus fondos. Nada de lo que les pertenece ha sido afectado (…) Lo que tenemos es una crisis operacional que está afectando la atención en sucursales», agregó el mismo Sichel durante el lunes.
El llamado del banco a los usuarios a utilizar los canales digitales y remotos para realizar transferencias, o los cajeros automáticos y Cajas Vecinas para evitar asistir a las sucursales que están cerradas. Además se dispuso del teléfono 600 200 7000 para resolver consultas y dudas.
En tanto, el gobierno anunció que evaluará la presentación de acciones judiciales contra los que resulten responsables de la instalación de un software malicioso -o malware– en los sistemas de BancoEstado.