Sernac detectó casos de discriminación arbitraria y cancelación de viajes debido al coronavirus

Este viernes, el Servicio Nacional del Consumidor dio cuenta del aumento de reclamos por cancelación de viajes y discriminación arbitraria debido al coronavirus (Covid-19).

De 100 reclamos recibidos en la última semana, un 75% corresponden a problemas con la cancelación de viajes y, también, de discriminación hacia consumidores de procedencia oriental.

Lucas del Villar, director del Sernac, se refirió en detalle a los reclamos ingresados al servicio del consumidor. «El Sernac ha recibido un volumen todavía que no es tan considerable de reclamos. Estos hacen relación a la no prestación de servicios, básicamente en el despacho de producto de origen asiático, y también hemos tenido casos de discriminación arbitraria a consumidores de origen asiático«.

Respecto a los problemas con la suspensión de vuelos, Del Villar sostuvo «el Sernac lo que ha hecho en coordinación con la subsecretaría de Turismo es oficiar a aerolíneas, agencias de viajes y operadores turísticos«.