Suprema confirma condena a ABCDIN por mantener en Dicom a clientes por deudas renegociadas

La Corte Suprema confirmó la condena a la empresa de Créditos Organización y Finanzas S.A. (Cofisa), actual administradora de la tarjeta ABCDIN, a indemnizar a los consumidores que fueron mantenidos en los registros de Dicom, pese a que habían renegociado sus deudas.

Tras rechazar los recursos presentados por la empresa, contra la que el Sernac presentó una demanda colectiva en febrero de 2012, el máximo tribunal ratificó que la compañía infringió la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).

La multitienda avalaba su actuar en un convenio de pago que le hacía firmar a los consumidores que aceptaban la repactación y/o renegociación de la deuda, donde se establecía que el firmante aceptaba que no sería eliminado de sus antecedentes comerciales y/o financieros hasta el pago de la última cuota.

Además de las indemnizaciones para los consumidores afectados, la justicia declaró nulas aquellas cláusulas que le permitían a Cofisa mantener en los registros de morosos a los consumidores que habían renegociado sus deudas y determinó el pago de una multa de 240 UTM ($11 millones) por haber infringido la LPC.

Ampliar

Crédito: Agencia Uno

Indemnizaciones

Para determinar los montos, el tribunal consideró dos grupos de consumidores afectados: quienes habían pagado o estaban en vías de pago de la deuda; y aquellos que todavía no lo hacían al momento de la presentación de la demanda del Sernac.

Del primer grupo recibirán: $30 mil (afectados no eliminados de Dicom dentro de un período de hasta 24 meses anteriores a la acción); $22 mil (no sacados en un plazo superior a 24 e inferior a 48 meses); y $15 mil (sobre 48 y bajo 60 meses).

Para el resto de los consumidores, la justicia determinó una indemnización de tres mil pesos desde la fecha de la presentación de la demanda y hasta 60 meses anteriores.