3.273 reclamos contra instituciones de educación superior recibió el Sernac este año
La mitad de las consultas no han obtenido respuesta. La universidad con mayores reclamos fue la Andrés Bello, seguida por Inacap y U. de las Américas.
En medio del proceso de postulación a la Educación Superior, el Sernac dio a conocer el ranking de reclamos contra las Universidades, Institutos Profesionales y Centros de Formación Técnica, con el objetivo de que los futuros estudiantes sepan de antemano cuáles son los problemas más frecuentes que ocurren en las instituciones educacionales, pudiendo de esta forma tomar una decisión informada.
El director Ernesto Muñoz precisó que durante el período enero y noviembre se registraron 3.273 reclamos contra las entidades de Educación Superior, de los cuales 1.902 corresponde a Universidades y 1.115 a Institutos Profesionales.
Los principales motivos de los reclamos se concentran en el incumplimiento de contrato, por ejemplo, cuando se modifica la malla académica o hay problemas en la infraestructura ofrecida.
Del total de reclamos correspondientes, un 19,5% de ellos se concentra en la Universidad Andrés Bello. En segundo lugar se encuentra la Universidad Tecnológica de Chile, Inacap, con un 10,7%, seguida por la Universidad de Las Américas con 8,9%.
La presidenta de la Fech, Valentina Saavedra, lamentó que la fiscalización de un organismo como el Sernac demuestre que los estudiantes siguen siendo vistos como consumidores.