Sernac: »El paso siguiente de FASA debe ser reparar el daño»

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), José Roa, dijo que hay que esperar que el Tribunal de la Libre Competencia se pronuncie y determine la responsabilidad de Farmacias Ahumada y de cómo ésta responde a la sentencia antes de que los consumidores emprendan alguna acción compensatoria.

"Así como (FASA) tuvo disposición para reconocer que no respetó las reglas del juego, colaborar con el tribunal y pagar una multa, el paso siguiente es reparar el daño", dijo al ADN Radio Chile.

Agregó que existe un procedimiento de reparación y "sabemos que la empresa, dada la práctica comercial de solicitar el rut para hacer descuentos tiene una base de datos rut a rut, producto a producto, que permite determinar quiénes compraron los determinados productos durante la época de la investigación".

La empresa puede voluntariamente realizar esta gestión para determinar a quiénes y en que monto, según la cantidad y precios de medicamentos que hayan comprado, con la finalidad de fijar la indemnización, o bien, "la otra posibilidad es que un tribunal se lo ordene", puntualizó.

"La propia Ley del Consumidor establece que la empresa en el caso de que cuente con todos los antecedentes necesarios proceder automáticamente a la reparación debe hacerlo. Esto no es inédito y dice simplemente que si la empresa cuenta con la información haga el trabajo completo", explicó Roa.

Para aquellas personas que no tienen registro y no han guardado las boleta por la compra de medicamentos la compensación es más difícil "y parte de ese daño se repara con la multa por no respetar las reglas del juego y, eventualmente, algún consumidor podría perseguir esa responsabilidad, aunque debemos reconocer que es un caso difícil", manifestó el director del Sernac.