Sernac fiscalizará cumplimiento de nueva ley de fraudes financieros

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que fiscalizará el cumplimiento de la ley que limita la responsabilidad de los usuarios ante fraudes, que entró en vigencia el pasado 29 de mayo. La normativa entrega más protección e insta a las entidades financieras a responder por este tipo de delitos.

De hecho, en lo que va del año, el Sernac ha registrado más de 8.300 reclamos relacionados con fraudes financieros. El director del organismo, Lucas del Villar, ve esta ley como una oportunidad para resolver un problema que afectaba a muchos consumidores.

«La nueva ley fortalece los derechos de los consumidores al ser víctimas de fraudes en servicios financieros. También confirma que parte importante de la naturaleza en los servicios financieros es cuidar el patrimonio de las personas y eso incluye tomar todas las medidas para que no sean víctimas de fraude«, señaló Del Villar.

[dps_related_post ids=»4611257,4589532,4579059»]

El titular del Sernac destacó que «desde ahora las empresas deberán devolver al consumidor los montos por los que han sido defraudados en un plazo muy acotado. Esta ley además establece que los seguros antifraudes son redundantes, pues las instituciones financieras tienen la obligación de resguardar el patrimonio de los consumidores y prestar un servicio seguro, tomando todas las medidas para evitar fraudes».

Durante 2019, el Servicio registró cerca de 13.500 casos individuales. En tanto, frente a la falta de respuesta a los clientes por los fraudes de clonación y suplantación, el organismo acumula 13 casos colectivos iniciados desde el año 2018.

Las empresas que infrinjan la normativa se arriesgan a multas de hasta 600 UTM, monto que equivale a cerca de $30 millones.