Los fraudes bancarios aumentaron 18% durante 2018
De acuerdo con un estudio del Sernac, el 70 % de los 3.682 casos se resolvió de forma desfavorable para el ciente.
Los fraudes bancarios (relacionados con la suplantación o clonación) aumentaron 18 % (17,7 %) durante 2018, en comparación con 2017, llegando a los 3.682 casos.
De acuerdo con un estudio del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el 70 % de los reclamos fue contestado desfavorablemente para el cliente por las empresas.
Del total de reclamos, el 68% se refieren a suplantación y el 32% a clonación.
Con este panorama, el ministro de Economía, José Ramón Valente, llamó a aprobar rápidamente el proyecto de ley que aumenta la protección para los consumidores.
"Hoy se le carga gran parte de la responsabilidad al usuario y muchas veces los Bancos se desentienden. Con este proyecto, vamos a equilibrar las responsabilidades, pero también los riesgos, para que un consumidor no quede injustamente sin su plata o esperando una respuesta que a veces tarda tres meses en llegar", dijo.
"Los Bancos y todos los demás actores involucrados en la cadena de pagos no pueden desentenderse de su obligación de cuidar el dinero que sus clientes les confían", agregó.