Sernac recibió 839 reclamos durante Cybermonday: Ripley, Falabella y Sodimac concentraron quejas
Principales quejas fueron publicidad engañosa, precios que no son ofertas e inconvenientes en los sitios.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este jueves que recibió 839 reclamos durante los tres días del CyberMonday.
Según el organismo, las principales quejas se relacionan con publicidad engañosa y precios que no son ofertas, incumplimientos de las promociones e inconvenientes en los sitios web, sobre todo, al momento de elegir y pagar los productos.
Ripley fue la que concentró la mayor cantidad de reclamos (176, equivalente a un 21%), seguida por Falabella (139, 16%) y, en tercer lugar, Sodimac (117, 14%), las mismas empresas fueron las más reclamadas durante el Cyberday de finales de mayo pasado. Las otras fueron Paris y Latam, con 63 (8%) y 53 (6%), respectivamente.
El Sernac, asimismo, realizó un monitoreo de los sitios web, detectando falta de información sobre stock de los productos, no entrega del precio final y valor en moneda extranjera, entre otros.
Tras este seguimiento, 15 empresas nunca informaron el stock disponible, lo que se traduce en una falta por la no entrega de información a los consumidores. El Sernac oficiará a las empresas más reclamadas y denunciará a aquellas con mal comportamiento.