¿Qué puedes hacer si no te gustó el regalo navideño?
Todos los regalos tienen garantía, según el Sernac, en su campaña 3x3.
Este 25 de diciembre, muchos chilenos están felices disfrutando de los regalos recibidos para Navidad. Sin embargo, hay una buena parte que no quedó conforme con el regalo, ya sea por que le quedó chico, no le gustó o venía con fallas.
Por ello, el Sernac creó la campaña "Tus regalos tienen garantía", donde explica que durante tres meses el consumidor puede cambiar el regalo, le devuelvan el dinero o le reparen el producto. Es el llamado 3×3. Ojo que siempre es imprescindible la boleta o el ticket de cambio.
"No debes aceptar los carteles o timbres en las boletas que indiquen 'no se admiten cambios ni devoluciones'. No son legales", afirma el Sernac en su sitio web especial.
"Le pedimos al consumidor que concurra al mismo proveedor, a hacerle presente que el producto tuvo una falla o no cumplió con lo publicitado. Si no tiene una respuesta satisfactoria, puede ir al Sernac o de alguna asociación de consumidores", dice Hernán Calderón, presidente de Conadecus.