Sernac lanzó formulario para alertar de cajeros automáticos fuera de servicio
La Alerta Ciudadana Cajeros permitirá a la autoridad permitir recabar información de la extensión y localización de problemas asociados a cajeros automáticos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y el Ministerio de Hacienda anunciaron el lanzamiento de un
para que los usuarios den cuenta de los cajeros automáticos que no estén habilitados.
"Va a permitir recabar información respecto de la extensión y localización de los problemas asociados a cajeros automáticos, en el marco de la negociación colectiva que el Sernac está llevando a cabo con instituciones financieras que son propietarias de cajeros", explicó el director del Sernac, Ernesto Muñoz.
La información que entregarán los usuarios a la Alerta Ciudadana Cajeros no será considerada un reclamo, sino que solo le permitirá al Sernac recoger los datos y luego ponerla a disposición de las instituciones bancarias.
Muñoz agregó que con esta medida se pretende que "los planes de contingencia que los bancos han anunciado públicamente que van adoptar, puedan tener un correlato respecto de cuál es la experiencia del cliente y del consumidor".