Sernac ha recibido al menos 60 reclamos de clientes por Cyber Monday

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que a la mitad de la jornada del Cyber Monday se han registrado unas 800 quejas y 60 reclamos formales de clientes, en contra de las empresas que participan de las ofertas de la jornada organizada por la Cámara de Comercio de Santiago.

Los mayores problemas denunciados por los usuarios han sido:

*Pagos que no se pudieron registrar en el sistema en línea.
*Dobles pagos generados.
*Precios que no se están respetando.
*Condiciones que exigen el uso de determinadas tarjetas de crédito.

El director del Sernac, Ernesto Muñoz, llamó a las empresas a ser diligentes y proactivas ante las consultas y reclamos de los clientes. "El llamado es a que si tienen cualquier problema pueda dejar su reclamo en sernac.cl y también en #SernaCyberMonday para que haga. Ver cualquier problema que haya", dijo Muñoz.

La Cámara de Comercio de Santiago adelantó que en las primeras ocho horas de este sistema de ofertas se recibieron dos millones de visitas en los sitios web de las empresas participantes, lo que significa un aumento del 15% respecto a un día normal.

El ente gremial agregó que en la parte inicial del proceso hubo unas 35.000 compras por un monto total de aproximadamente ocho millones de dólares. Los peak de visitas ocurrieron a las 00:01 horas y las 09:00 horas de este lunes.