Cámara de Comercio descartó que las ventas navideñas puedan alcanzar el crecimiento de 2013
En tanto, el Sernac recomendó informarse acerca de lo que cada comercio ofrece como ticket de cambio, y llamó a no confundirlo con la garantía de tres meses, que es obligatoria.
En los primeros días de noviembre el comercio se prepara para la Navidad, fecha clave para el sector y en la que están puestas muchas expectativas en cuanto a la reactivación económica.
Este año se adelantaron las campañas navideñas, tanto en las grandes tiendas como en los lugares de comercio tradicionales como Meiggs, desde donde los comerciantes aseguran estar ofreciendo lo que la gente ya anda buscando en estas fechas.
Para el comercio, diciembre es el mes fuerte: casi el 13% de lo que se vende en el año es previo a Navidad. Vestuario, calzado y electrónica representan del 15 al 20% de las ventas anuales.
Pero se estima que el año no será tan bueno como en 2013. Bernardita Silva, gerenta de estudios de la Cámara de Comercio, aseguró que "alcanzar los crecimientos que tuvo el año anterior la venta minorista no es algo factible que se vea en el horizonte".
"El tema de la desaceleración lleva a aumentar ofertas y a tratar de buscar estrategias que lleven a aumentar el consumo a los locales, eso hace que se adelanten un poco estas promociones. Es decir, se acabó Halloween y al día siguiente ya estaban puestos todos los avisos navideños", explicó.
Todo consumidor tiene derecho a hacer efectiva la garantía legal, que tiene una duración de tres meses, y puede elegir entre cambiar, arreglar el producto o pedir devolución del dinero.
Sin embargo, los ticket de cambio son política de cada comercio, por lo cual puede ocurrir que quien adelante su compra navideña, vea expirado el ticket una vez que entregue su regalo el 25 de diciembre.
El director del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que el ticket de cambio "es una herramienta que el consumidor puede tomar en consideración al momento de seleccionar a qué comercio me dirijo".
Muñoz recomendó que antes de comprar se informen con claridad y al comercio pidió "que no se induzca a error o engaño al consumidor respecto de que ésta es una política voluntaria, que no se confunda con la garantía legal, que siempre existe y no puede restringirse".
