185 millones de pesos devolverá Banco Estado a sus clientes afectados por clonación de tarjetas
Esto luego de una mediación colectiva que realizó el Sernac, tras una serie de reclamos recibidos de parte de consumidores.
El Banco Estado devolverá 185 millones de pesos a sus clientes afectados por la clonación de tarjetas. Esto en virtud de un acuerdo con el Servicio nacional del Consumidor (Sernac). El organismo aseguró que esto constituye un precedente acerca de cómo debe actuar la banca ante estos casos.
Los 570 afectados recibieron un monto que fluctuó entre los 50 mil pesos y hasta el millón 800 mil pesos aproximadamente. Esto luego de una mediación colectiva tras una serie de reclamos recibidos de parte de consumidores, quienes señalaban haber sido víctimas de clonación en sus diferentes instrumentos financieros.
La restitución consistió en los montos clonados, además de la devolución de las comisiones, intereses e impuestos que se hubieran generado por los retiros maliciosos de los fondos.
Además, Banco Estado pagó el costo del reclamo a cada uno de los afectados, el que llega a 0,1 U.T.M. (cerca de $4.045).
“Se establece un estándar de cumplimiento de la industria, que aunque no existan seguros, el banco debe asegurar que los medios que usa el consumidor, son seguros”, señaló el director del Sernac, Ernesto Muñoz.