AFP Planvital lideró indicador de servicio la primera parte de 2014

La AFP Planvital lideró durante el cuatrimestre enero–abril de 2014 el Indicador de Calidad de Servicio de las Administradoras de Fondos de Pensiones (ICSA), elaborado por la Superintendencia de Pensiones (SP).

La AFP más pequeña del mercado, con el 4,1% de los afiliados logró una medición de 7,77 (en un rango de 1 a10).

Resultado general ICSA

1. Planvital 7,77
2. Habitat 7,60
3. Capital 7,55
4. Cuprum 7,54
5. Provida 7,21
6. Modelo 6,01

En los indicadores particulares, Planvital obtuvo la mejor nota en Relación con el Afiliado, secundada por AFP Habitat y AFP Cuprum.

En el área de Gestión de Cuentas, la mejor nota la obtuvo AFP Planvital, seguida de AFP Cuprum y AFP Capital.

En el área de Trámite de Pensiones, la mejor evaluada fue Capital, seguida por AFP Provida y AFP Habitat.