Sernac: Podremos salir a terreno a fiscalizar y determinar que puedan existir infracciones

Ernesto Muñoz, Director Sernac, comentó en ADN Hoy, las facultades que el organismo tendrá si es que el proyecto de ley que pretende fortalecerlo es probado en el Congreso, indicando que una de las mejoras que se incluyó en la iniciativa es darle a la entidad la capacidad fiscalizadora que no tiene.

"El paquete de reformas a la institucionalidad lo que pretende es establecer los incentivos correctos para que los consumidores puedan recibir las soluciones directamente en los mercados", señaló Muñoz, quien aseguró que estos cambios buscan además que el número de soluciones entregados a los consumidores, durante la etapa de mediación, sobrepase el 55 porciento que alcanza en la actualidad.

Aunque aseguró que la entidad podrá realizar una labor fiscalizadora, cumpliendo de esta manera con las expectativas de varios de los afectados que buscan ayuda en las oficinas de Sernac.

"Nosotros somos un servicio que es altamente visible y la gente muchas veces tiene la expectativa de que el sernac si es fiscalizador, nosotros no somos fiscalizadores, vamos a ser fiscalizadores. Esto significa que con la nueva dotación que se nos está entregando vamos a poder salir a terreno a fiscalizar para determinar efectivamente que pueden existir infracciones a la ley a cumplir una labor prevenida que hoy día no podemos cumplir".

Sobre posibles facultades legales, Muñoz aseguró "seguirá siendo el ministerio público el que invetigue y los tribunales orales o lo tribunales de garantía los que penalizce en cuanto a lo legal", pero que mediante un proceso administrativo, se podrá dar causa a multas con las que sancionarán infracciones a la ley del consumidor.