Conadecus: Cencosud incumple el fallo del tribunal que obliga devolver dineros por cobro unilateral
El presidente de Conadecus aseguró que los usuarios de tarjetas JUMBO pueden retirar sus devoluciones en efectivo y no pueden ser obligados a realizar compras futuras.
Este martes 08 de octubre, la
.
La principal queja es que los titulares de la tarjeta reciben la devolución en sus cuentas de compras, mientras que aquellos que han cerrado sus cuentas lo reciben en efectivo, lo que no ofrecería más opciones para los dueños de las tarjetas, quienes se ven obligados a gastar el dinero en las tiendas del holding.
Al respecto, el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), Hernán Calderón, indicó en ADN Hoy que "del total de lo que se abonó, se debe devolver con los intereses y reajustes y no puede haber cobro de transacción, porque es una devolución".
"Esta es una tarjeta de debito, por lo tanto no es para depositar dinero, no es para tener saldos a favor, no es una cuenta para depositar, por lo tanto los excedentes que hay de la devolución, los consumidores los pueden retirar en efectivo", señaló.
Uno de los afectados con el cobro unilateral, Víctor Mardones, explicó en ADN Radio que se le devolvieron "82.547 pesos que se abonaron a la cuenta, pero lo que pasa aquí es que me están obligando a comprar en la cadena de las tiendas, es la única forma que yo pueda sacar la plata. Y además, yo tenía dos cuotas por vencer noviembre y diciembre, y me las descontaron de forma abusiva sin consultarme. Yo quiero el dinero en efectivo y voy a poner un reclamo formal en el Sernac".
Según reiteró Calderón, desde la Conadecus van "a conversar con Sernac porque somos parte de la demanda y vamos a acordar cual es el procedimiento y cuáles son las exigencias que debe hacerse la empresa, porque esto incumple el fallo del tribunal que obliga a la devolución de los dineros cobrados".
