Compañías de Telefonía Móvil afirmaron que malas prácticas en call center son »la excepción»
Las compañías de telefonía celular se comprometió a trabajar por mejorar el estándar en los procesos "y garantizar que las ventas se realicen de forma transparente y confiable".
Mediante un comunicado las empresas que integran la Asociación de Telefonía Móvil (Atelmo) condenaron las malas prácticas al interior de la industria de las telecomunicaciones que denunció un reportaje de
y afirmaron "tajantemente que las denuncias conocidas constituyen la excepción dentro del total de operaciones que se realizan a través de los call center".
El ente compuesto por Claro, Entel, Movistar, Nextel y VTR, se comprometió a seguir "trabajando por tener un alto estándar en todos los procesos y garantizar que las ventas se realicen de forma transparente y confiable".
En el documento las empresas afirmaron que acataron la resolución de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de suspender las ventas telefónicas que se realizan con interfaz humana a través de los call center.
Anunciaron además que iniciarán "el proceso de certificación requerido por la autoridad, con el objeto de acreditar los mecanismos de autentificación de identidad de los clientes que solicitan estos servicios y el respaldo de las respectivas contrataciones a través de los medios que permite la legislación vigente".