Sernac: No podemos permitir que los costos de las empresas sean solventados por prácticas ilegales

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, conversó en

sobre el alza de las comisiones de las tarjetas comerciales y afirmó que como organismo “hemos estado y vamos a seguir vigilando las estructuras de comisiones. Porque es cierto que lo que un día se llama comisión con un apellido, luego le cambian el apellido. Por eso para nosotros es un trabajo tan dinámico y tenemos que estar tan encima, porque nosotros no podemos permitir que los costos sean solventados por vía de prácticas ilegales”.

Respecto a la forma de actuar de las casas comerciales, Ossa aseguró que el Sernac ha “querido transmitirles a las empresas que cumplir con los derechos de los consumidores no es sólo lo que exige la ley, no es sólo un deber ético y moral, sino que por lo demás es beneficioso para las empresas en el mediano y largo plazo”.

Para el director del Sernac se debe generar una diferencia en la manera de interactuar de las empresas con los consumidores, ya que situaciones como intentar implementar alzas en las comisiones de las tarjetas, hablan del retraso de las entidades comerciales en estos temas.

Y agregó en ADN Radio Chile que "si este cambio cultural no se produce o no se produce rápido, es el sistema en el cual ellos mismos creen el que queda en tela de juicio (…) Los tiempos han cambiado y más vale que todos, incluidos los políticos, se suban a esta moto de una vez y se suban pensando a largo plazo, no en las elecciones que tienen en noviembre”.