Sernac: »Es una buena noticia que aumenten los reclamos»
El organismo entregó un ranking a los consumidores sobre el comportamiento de las empresas, para transparentar el mercado y así tengan claro con quién tratan a la hora de comprar.
El director del
, conversó en la
respecto al ranking que fue entregado a los consumidores con el fin de
el mercado e informar con respecto al comportamiento de las empresas durante el 2012.
El año pasado un 8,4% de los reclamos considerados, no fueron respondidos por las empresas, según palabras del director del organismo.
Ossa comentó a ADN Radio que frente al la demanda por reclamos a las empresas, que "es buena noticia que aumenten los reclamos", porque así ellos pueden dar a conocer a los consumidores la realidad de las empresas ya que “la ley nos prohíbe ser sus abogados”, y “nosotros no los queremos dejar a la deriva y hacemos estos ranking de información para que los consumidores, al menos, sepan quién es quién, quién cumple, quién contesta, quién no contesta, quién cobra cuánto. Y es la manera que tenemos para emparejar la cancha”.