Estudio proyectó que transacciones electrónicas móviles crecerán 35% al año 2015 en América Latina
El informe puso especial énfasis en que el transporte, entretenimiento y medios serán los que aumenten más sus servicios durante los próximos años.
Un estudio comisionado por la compañía Tata Consultancy Services (TCS) proyectó que las transacciones de ventas del consumidor que se realizan a través de dispositivos móviles en América Latina crecerán un 35% hasta el 2015.
El reporte llamado "El Nuevo Consumidor Digital Móvil" destaca la importancia de desarrollar una estrategia corporativa para las interacciones realizadas de los consumidores, especialmente a través de los dispositivos móviles.
De hecho, se señala que desde este 2012 el 28% de las empresas en la región cuentan con aplicaciones para teléfonos inteligentes como para tabletas.
Asimismo, se proyecta que esa tendencia aumentaría en más del 20% para el 2015, con más de un tercio (34%) de todas las aplicaciones planificadas para que se utilicen en ambos tipos de dispositivos.
"En el estudio El Nuevo Consumidor Digital Móvil, hemos encontrado que a través de diferentes industrias –transporte, viajes, entretenimiento, medios, telecomunicaciones, minorista y otras –los altos ejecutivos esperan que las interacciones de ventas, marketing y servicio a través de dispositivos móviles aumenten dramáticamente durante los próximos años. Las empresas que fallen en prestar atención a estas interacciones, vía dispositivos móviles, arriesgan quedarse al margen de sus competidores, y perderán valiosas oportunidades de ventas", concluye el estudio.