Sernac: Reclamos contra bancos aumentaron 139% en segundo cuatrimestre de 2012
El índice de denuncias es liderado por el Banco de Chile con un índice de 8,4 puntos (6,3 puntos más que en el mismo período de 2011). Le siguen Banco Estado y BBVA con un índice de 6,6 puntos.
Un estudio del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló que los reclamos contra los bancos registraron un aumento de 139%, mientras las tarjetas del retail bajaron un 58% en el segundo cuatrimestre del año (mayo-agosto 2012) comparándolo con igual período del año anterior.
"En el segundo cuatrimestre se recibieron 27.781 reclamos contra el mercado financiero, lo que representa una disminución de 12,4% respecto al mismo período del año anterior (sin considerar los reclamos por repactaciones unilaterales contra la empresa La Polar)", afirmó el organismo.
Igualmente indicó que "los reclamos contra los bancos registraron un aumento de 139%, mientras las tarjetas del retail bajaron un 58% respecto al mismo período del año anterior". Según el Sernac "los reclamos se concentraron principalmente en la Banca con un 51,1%, seguido por las multitiendas 37,4%, cajas de compensación 8,8% y, cooperativas de ahorro y crédito 2,6%".
El índice de reclamos en la Banca es liderado por el Banco de Chile con un índice de 8,4 puntos, esto es, 6,3 puntos más que en el mismo período del año pasado. Le sigue Banco Estado y BBVA con un índice de 6,6 puntos. Todos los Bancos con excepción de Banco Paris, aumentaron su índice de reclamos respecto al mismo período del año anterior.
