BancoEstado aclaró que ha tomado medidas inmediatas en beneficio de sus clientes
"Por tratarse de un fraude, se solicitó a los clientes firmar un documento, que permitirá al banco tomar acciones legales contra quienes resulten responsables, sin que ello sea condición para la restitución", dijo la institución.
El BancoEstado informó este viernes que a raíz de una serie de delitos electrónicos que afectaron a clientes en distintas entidades financieras en la región de la Araucanía, "tomó medidas inmediatas en beneficio de ellos".
Sostuvo en un comunicado que "además de bloquear automáticamente las tarjetas y volver a emitir plásticos nuevos para los clientes perjudicados, el banco tras realizar los análisis de cada caso, restituyó los fondos en forma automática a la mayoría de los clientes que han formalizado el reclamo".
Asimismo, explicó que "por tratarse de un fraude, se solicitó a los clientes firmar un documento, que permitirá al banco tomar acciones legales contra quienes resulten responsables, sin que ello sea condición para la restitución".
Además, aseveró que "a la fecha se ha restituido el dinero a los clientes, a medida que han formalizado sus reclamos, y que está realizando las acciones necesarias para solucionar a la brevedad los casos pendientes".
Igualmente, informó a sus clientes acerca de las medidas que son necesarias adoptar para el uso seguro de los cajeros automáticos, principalmente la práctica de cambiar con frecuencia sus claves, así como no entregar sus claves a terceros y evitar que terceros tengan acceso a estas al momento de realizar sus transacciones, entre otras.
