Sernac advirtió que retail financiero se »equivoca» cuando dice que crédito universal »va a quedar obsoleto»
"Muy por el contrario, los consumidores y también nosotros vamos a ser muy exigentes en el cumplimiento de esta norma, porque es la puerta de entrada de la información fidedigna que necesita el cliente", afirmó Juan Antonio Peribonio en ADN Radio Chile.
El director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan Antonio Peribonio, consideró en
que el presidente del Comité del Retail Financiero, Claudio Ortiz, "está profundamente equivocado" cuando señala que los créditos universales, que comenzaron a regir el lunes, van a quedar obsoletos.
"A juicio nuestro, está equivocado el retail financiero cuando dice que esto va a quedar obsoleto. Muy por el contrario, los consumidores y también nosotros vamos a ser muy exigentes en el cumplimiento de esta norma, porque es la puerta de entrada de la información fidedigna que necesita el cliente", afirmó.
Peribonio explicó que el crédito universal "es un nuevo sistema de información de los créditos que deben tener todas las instituciones financieras: los bancos, las casas comerciales que emiten tarjeta, las cajas de compensación, las cooperativas, las compañías de seguro, etcétera, y que consiste básicamente en que ellos deben tener productos universales, referidos a los créditos más recurrentes, que es el crédito de consumo, el crédito hipotecario y las tarjetas de crédito".
El director del Sernac agregó que este nuevo sistema busca uniformar, establecer un sistema de información estándar, para permitirle al consumidor "que conozca exactamente, con respecto a un mismo producto, cuál es el costo de este crédito en todos los bancos, de tal manera que le permita comparar y cotizar, y por supuesto, también fomenta la competencia".
Luego que autoridades fiscalizaran en terreno la puesta en marcha, y que parlamentarios denunciaran que las instituciones financieras no están informando sobre la nueva medida, Peribonio explicó en ADN Radio Chile que la ley obliga a "informar de manera visible y completa, pero no dice la ley cuál es la forma en que deben informar, no se establece cuál es el mecanismo de información. Por lo tanto, hay instituciones que lo hacen sólo a través de sus páginas web, otras que lo hacen solamente a través de pizarras, otras que lo están haciendo verbalmente o a través de folletos publicitarios".
"Este es el primer paso, porque después viene la aplicación del Sernac Financiero, que va a complementar la información porque ahí sí se va a aplicar la información para cada caso particular, para cada cliente", concluyó.