Ministro de Economía no descartó intervenir el Sipco

El Ministro de Economía, Pablo Longueira -en conversación con

– no descartó intervenir el Sipco para disminuir las alzas en los combustibles

"El Sipco es un sistema que fue muy eficiente en un alza que en el fondo si sigue esta tendencia se reduce el impuesto a los combustibles, por lo tanto contribuye a una estabilización en el precio. Por lo tanto, si hay que perfeccionarlo para que se gatille en forma más anticipada y evitar esta fluctuaciones lo haremos, porque es muy importante para nosotros cumplir esta meta", sostuvo.

Por otro lado, fue enfático en señalar que en todos estos casos de abusos de las empresas del retail, como La Polar y ahora con Presto, lo que "tenemos que hacer es actuar con prontitud y legislar en forma adecuada para defender los derechos de los consumidores".

"Creo que hemos estado atrasados en presentar en forma oportuna, aquellos equilibrios, legislaciones e instituciones que resguarden los derechos de los consumidores, porque veámoslo desde el aspecto positivo, yo creo que lo peor que podemos hacer es que estos sectores no accedan a créditos, a becas, a instrumentos que le permitan mejorar su calidad de vida, pero tenemos que adecuar la legislación y creo que en eso hemos sido tardíos, que han permitido muchos abusos. Entonces tenemos que actuar con prontitud, tenemos que legislar", explicó.

En esta línea, el secretario de Estado dijo que por esto es necesario acelerar la aprobación del Sernac Financiero, que "es una instancia que va a permitir que los consumidores del país tengan la certeza que todas las instituciones financieras que tengan el sello Sernac, todos sus instrumentos de contrato, sean de cuentas corrientes, de créditos hipotecarios, de consumo, tarjetas de crédito, cualquier contrato con instituciones que tengan este sello tienen que cumplir tres requisitos y esto, si hubiese existido, por cierto que existiría un clima completamente distinto en esta relación cliente empresa o servicios financieros, porque el primer requisito del Sernac Financiero es que todos estos contratos de las instituciones que usen el sello Sernac tienen que ser previamente visados por el Sernac Financiero".
 
"Por lo tanto, para los consumidores aquellas empresas que tengan el sello y que sólo lo puedan usar quiere decir que todos los contratos han sido revisados previamente por los funcionarios y la institución del Sernac Financiero. Eso le va a dar una tranquilidad enorme a miles de familias de clase media, sectores vulnerables, que muchas veces por no tener una buena asesoría o por no tener un nivel educacional adecuado tienen inseguridades, no saben muchas veces lo que firman, firman cosas que finalmente se les convierten en boomerang", agregó.

Al respecto, indicó que "todos los contratos que firmen van a tener ciertos requisitos, de transparencia en la información, va a ser información comparable entre una y la otra, porque muchas veces, distintos guarismos financieros involucran realidades completamente distintas y generan distorsiones y ahí gente que cree que está accediendo a créditos más baratos pero finalmente es más caro".

"El segundo punto es que todas estas instituciones que tengan este sello del Sernac Financiero deberán tener un Defensor del Cliente, que es una instancia donde todos los clientes van a poder presentar sus reclamos, y hay todo un sistema de resolución de reclamos y en el caso que no exista por parte del consumidor una aceptación de su reclamo el va a tener otra nueva figura que se crea, que es el Mediador. Y el mediador es una instancia gratuita para el consumidor, está pagada por los proveedores, que va a permitir que ese mediador solucione el reclamo y si este reclamo no es solucionado, la persona puede recurrir al Sernac".