Sernac y La Polar: Una señal para que estas prácticas no vuelvan a ocurrir
"Debemos sacar una lección de que prácticas comerciales que son indebidas como las que hemos denunciado, no pueden repetirse en el país (...) aquí han ganado los consumidores", aseveró José Antonio Peribonio.
El director del Servicio Nacional del Consumidor, José Antonio Peribonio, afirmó que el hecho que la empresa La Polar reconociera públicamente que cometió malas prácticas en su cartera de crédito, es una señal para el mercado.
A través de un hecho esencial enviado a la Superintendencia de Valores y Seguros, La Polar anunció una reestructuración de su área de crédito y cobranza, al detectarse malas prácticas de la gestión crediticia, las que tienen que ver con renegociaciones de deuda con los tenedores de tarjetas de crédito que se habrían efectuado de una forma no autorizada por el directorio y en disconformidad con los criterios y parámetros establecidos por la empresa.
"Estamos claros que con este reconocimiento que ha hecho la empresa, debemos sacar una lección de que prácticas comerciales que son indebidas como las que hemos denunciado, no pueden repetirse en el país. La señal que tenemos que sacar es clara, se trata de una práctica comercial que no puede incorporarse en los mercados, por lo tanto el resumen que el Sernac puede sacar de esto, es que aquí han ganado los consumidores", aseveró el director del Sernac.
La autoridad informó además que sólo desde el jueves 2 de junio a la fecha, recibieron más de mil nuevos reclamos contra esta empresa por la misma situación, los que sumados a los anteriores sobrepasan los 2 mil reclamos. La semana pasada el Sernac presentó una demanda colectiva en el 1° Juzgado Civil de Santiago contra la empresa La Polar por realizar repactaciones de deudas sin el consentimiento de los consumidores, estableciendo unilateralmente las nuevas condiciones de pago.