CCS establece que comercio electrónico superará los US$430 millones en 2009
Las cifras fueron presentadas por el gremio en el III Congreso Latinoamericano e-Commerce, organizado por la Institución gremial, junto a Interactive Advertising Bureau Chile (IAB Chile) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE).
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) informó que de acuerdo con sus análisis las transacciones de comercio electrónico terminarán el año con un crecimiento de 15 por ciento respecto del año anterior, lo que se traduce en un total de US$430 millones durante 2009.
Las cifras fueron presentadas por el gremio en el III Congreso Latinoamericano e-Commerce, organizado por la Institución gremial, junto a Interactive Advertising Bureau Chile (IAB Chile) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE). Al respecto, el presidente de la CCS, Peter T. Hill, comentó que la experiencia online ha crecido al punto de abarcar todos los aspectos de la relación cliente–empresa. Asimismo, afirmó que se consolida como una pieza fundamental de la estrategia de negocios de las empresas del retail.
En cuanto al comercio electrónico en el país, George Lever, Gerente de Estudios de la CCS explicó que los usuarios de Internet actualmente superan a los 8 millones, es decir, más del 50 por ciento de la población, donde más del 70 por ciento se concentra en los segmentos más jóvenes de entre 10 a 20 años: "La penetración en los segmentos etáreos más jóvenes es similar a los países desarrollados. Los principales desafíos están en los grupos de mayor edad que todavía muestran un bajo uso de Internet".
En cuanto a las empresas, el 50 por ciento de las empresas de consumo masivo reconoció utilizar múltiples canales para comunicarse con sus clientes, tales como Facebook. También un alto porcentaje de las pequeñas empresas declaró el uso de Internet, principalmente porque realizan ventas al Estado a través de ChileCompra.