Condenan a Cruz Verde por infracción a Ley del Consumidor
Según el fallo, la cadena de farmacias no respetó una promoción que ofrecía un descuento de 25% en medicamentos de uso permanente. Deberá pagar una multa de $ 10 UTM.
La Novena Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago, en votación unánime, condenó a la cadena farmacéutica Cruz Verde por infringir la Ley del Consumidor, obligándola a cancelar una multa de 10 Unidades Tributarias Mensuales – equivalentes a 348.070 pesos – por no respetar una promoción de descuento en la venta de medicamentos.
Los magistrados Dobra Lusic, Mario Rojas y la abogada integrante Claudia Chaimovich revocaron la decisión del Segundo Juzgado Policía Local de Santiago que había negado acoger la demanda infraccional presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) al violarse una promoción que establecida un descuento de 25% de descuento en medicamentos de uso permanente.
El fallo del tribunal de alzada establece que la empresa farmacéutica incurrió en una falta de información oportuna y veraz a los consumidores al sujetar la promoción sólo a un stock limitado "frase (que) sumada al contenido de las cláusulas segunda y quinta de las bases, antes transcritas, han ocasionado a los consumidores el desconocimiento del real stock existente y en contrapartida, han permitido al proveedor manejar a su arbitrio el cumplimiento de su obligación de responder por lo ofrecido a través de la publicidad, pues en cualquier momento y argumentando cualesquiera de las variables que se contienen en las expresadas cláusulas de las bases, la denunciada ha podido negarse a responder por la oferta publicitada, sin permitir a los consumidores contrarrestar lo pertinente".
Por lo anterior se consigna que "ha de concluirse que la denunciada efectivamente incurrió en infracción a lo dispuesto en los artículos 3 y 35 de la Ley Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, pues no ha informado a éstos en forma clara y sin exclusión acerca de la promoción ofrecida, en términos de permitirles conocer adecuadamente sobre ella, en particular, sobre su término o prórroga, y sobre el stock destinado al efecto".
