Sernac oficiará a la ANFP tras suspensión de partido entre Cobreloa y Deportes Puerto Montt
La cancelación a última hora de la última fecha de la Liga de Ascenso dejó a cientos de fanáticos loínos con pasajes y alojamientos perdidos.
Antonia Toledo
La decisión de la Asociación Nacional de Fútbol Profesional (ANFP) de suspender la última jornada de la Liga de Ascenso provocó un fuerte impacto entre los hinchas de Cobreloa.
El esperado encuentro ante Deportes Puerto Montt, fijado en el Estadio Municipal Zorros del Desierto de Calama, quedó en el aire en el momento exacto en que fanáticos de todo el país ya tenían su logística totalmente organizada para asistir.
La suspensión no solo desarmó la fiesta deportiva, sino que generó graves consecuencias económicas para los asistentes, quienes enfrentan importantes pérdidas monetarias asociadas a pasajes aéreos, buses y reservas de hospedaje.
Ante las denuncias y la repercusión del caso en redes sociales, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) se pronunció sobre las acciones a seguir. El subdirector del organismo, Milo Rojas, recordó que la normativa vigente ampara a los consumidores ante este tipo de imprevistos.
“Cuando un evento deportivo se suspende o modifica sus condiciones esenciales, quienes compraron entradas tienen derecho a solicitar la devolución íntegra de lo pagado, incluidos los cargos por servicio”, enfatizó Rojas en conversación con Radio BioBio.
Asimismo, la autoridad confirmó que la Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta oficiará a la ANFP para recabar todos los antecedentes sobre la cancelación, los planes de mitigación y las respuestas que se entregarán a los hinchas afectados.
Desde el organismo recordaron que quienes no reciban una solución oportuna por parte de las empresas involucradas pueden ingresar sus reclamos llamando al número gratuito 800-700-100 o de forma presencial en sus oficinas regionales.
ODECU apunta a la ANFP y pide facilidades a aerolíneas
Por su parte, la Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) expresó su profunda preocupación por la situación de los fanáticos calameños. En conversación con este medio, el presidente de la entidad, Stefan Larenas Riobó, cuestionó que los costos de un conflicto administrativo recaigan en la hinchada.
“Los consumidores no pueden cargar sin reparación con las consecuencias de decisiones administrativas ajenas a su voluntad. Corresponde evaluar si la suspensión era realmente necesaria o si existían alternativas oportunas”, sostuvo Larenas.
El dirigente remarcó que tanto la ANFP como los clubes deben colaborar en buscar soluciones, sumando también a las empresas de transporte: “Creemos que las aerolíneas deben facilitar cambios de vuelos sin costos desproporcionados. Si existió negligencia o incumplimiento imputable a la organización, podría evaluarse una eventual indemnización por los perjuicios acreditados”.