Fuerte golpe a Banco BICE: deberá pagar más de $70 millones por cambiar tasas de créditos hipotecarios a clientes
La justicia ratificó la condena contra la entidad tras determinar que vulneró el derecho de los consumidores a recibir información veraz.
Un millonario desembolso deberá realizar Banco BICE luego de que la justicia confirmara una multa de 1.000 (UTM), equivalentes a más de $72 millones, por infringir normas de protección al consumidor y de portabilidad financiera.
La causa se remonta a 2019, cuando el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) denunció a la entidad por irregularidades durante el proceso de contratación y refinanciamiento de créditos hipotecarios.
Según los antecedentes, el banco no habría entregado a todos los clientes interesados la cotización ni la hoja de resumen correspondientes. Además, habría modificado unilateralmente la tasa de interés inicialmente ofrecida después de que el consumidor aceptara la propuesta.
La denuncia también apuntó a incumplimientos del Reglamento de Portabilidad Financiera, debido a que la entidad no adjuntó a las ofertas una cotización con las principales características de los productos y servicios ofrecidos ni su respectiva hoja de resumen.
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Tras analizar los antecedentes, el Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago determinó que la entidad bancaria vulneró el derecho de los consumidores a elegir libremente. Asimismo, estableció que incumplió su obligación de respetar las condiciones ofrecidas.
La entidad apeló el fallo, pero la Corte de Apelaciones de Santiago confirmó la condena. Posteriormente, presentó un recurso de queja ante la Corte Suprema, que fue desestimado al concluir que la resolución cuestionada no incurrió en una falta o abuso grave.