Sernac emite alerta para más de 181 autos por falla técnica: estos son todos los modelos afectados en Chile
El modelo afectado fue comercializado en Chile entre 2023 y 2025. Conoce todos los detalles.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió durante la jornada de este miércoles una alerta de seguridad para 181 vehículos de la marca Toyota.
En detalle, el Sernac indicó que los modelos afectados corresponden al Toyota 4Runner, comercializados en Chile entre marzo de 2023 y enero de 2025, debido a una eventual falla en el sistema de Monitor de Vista Panorámica (PVM).
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De acuerdo con el organismo, el problema radica en el sistema de cámaras del vehículo. Según información entregada por el fabricante, la falla se habría originado durante la producción de uno de los proveedores de Toyota, donde “existe la posibilidad de que se desarrolle una grieta en los sensores de la cámara”.
“Si esto ocurre, la grieta se expande con el tiempo y el circuito dentro de la cámara puede abrirse o cortocircuitar, lo que impide mostrar las áreas de vista frontal o lateral mostradas por el PVM”, añade la descripción del defecto.
¿Qué deben hacer los consumidores afectados?
El Sernac recomienda que los conductores verifiquen si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN (disponible aquí).
De ser el caso, los consumidores deben contactarse directamente con la empresa para agendar una cita y realizar los trabajos de mejora, los cuales son gratuitos para los afectados. La medida de reparación tiene un tiempo estimado de 5 horas y no tiene costo adicional para los consumidores.
A continuación, los puntos de contacto:
- Teléfono/Call Center Toyota: 800 004 300
- Sitio Web: https://toyota.cl/posventa/llamado-a-garantia/
- Correo Toyota: atencionalcliente@toyota.cl
- Consulta de alertas de seguridad Toyota: https://cliente.agendamiento.toyota.cl/check
- Sucursales Toyota: https://toyota.cl/concesionarias/