Expertos alertan por robo de identidad digital: las claves para proteger tus datos y evitar fraudes

Abrir una cuenta bancaria, contratar un servicio o firmar documentos desde el celular se convirtió en parte de la rutina de millones de personas.

Sin embargo, el avance de estos procesos también plantea un desafío creciente para usuarios y empresas: evitar que terceros utilicen datos personales para suplantar identidades y concretar operaciones fraudulentas.

El riesgo ya no está limitado únicamente al sistema financiero. Sectores como las telecomunicaciones, seguros, comercio electrónico y servicios públicos enfrentan el desafío de acreditar que quien realiza una operación remota es efectivamente la persona que afirma ser. Una vulneración puede traducirse tanto en pérdidas económicas para los afectados como en daños reputacionales para las organizaciones.

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Contraseñas y documentos ya no serían suficientes

Para Hugo Díaz, CEO de Autentikar, las estrategias de seguridad deben evolucionar junto con la digitalización. “Durante mucho tiempo las empresas concentraron sus esfuerzos en proteger sus sistemas. Hoy el principal activo que deben resguardar es la identidad de las personas”, afirmó.

Según el ejecutivo, cuando un delincuente consigue hacerse pasar por un cliente legítimo, el impacto también alcanza la confianza depositada en los servicios digitales.

Díaz sostiene además que mecanismos tradicionales como una contraseña o la presentación digital de un documento pueden resultar insuficientes frente a nuevas formas de fraude. “Necesitamos construir modelos capaces de verificar la identidad de una persona con altos estándares de seguridad, pero sin hacer más compleja la experiencia del usuario”, explicó.

Otro desafío está en encontrar un equilibrio entre seguridad y facilidad de uso. El especialista advierte que sumar controles sin una estrategia adecuada puede tener el efecto contrario: “Cuando los procesos son excesivamente complejos, las personas abandonan las operaciones o buscan alternativas menos seguras. La seguridad debe integrarse de manera natural a la experiencia”.

De cara a los próximos años, el ejecutivo plantea que las compañías necesitarán fortalecer sus mecanismos de autenticación, consentimiento y trazabilidad de las operaciones. “La identidad digital será uno de los pilares de la economía digital durante los próximos años”, proyectó, apuntando a trasladar al entorno remoto niveles de confianza similares a los asociados tradicionalmente a la identificación presencial.