VIDEO. Sernac demandará a productora a cargo de conciertos de Shakira en Chile tras reprogramación de shows: “Fue una mala gestión”
En conversación con Ciudadano ADN, el director del servicio, Andrés Herrera, criticó duramente a Fénix Entertainment por no responder adecuadamente ante miles de consumidores afectados.
Agencia Uno / FOTO:BASTIÁN CIFUENTES ARAYA / AGENCIAUNO
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió demandar a la productora Fénix Entertainment por la suspensión de los conciertos de Shakira programados para marzo, tras constatar una gestión deficiente y la falta de respuestas concretas hacia los consumidores afectados.
Así lo confirmó el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, en entrevista con Ciudadano ADN, donde abordó el caso que provocó miles de reclamos en todo el país. “Llegamos a la total convicción de que esa situación fue muy mal manejada por la productora, no solo por suspender el evento, sino por la forma tardía e irresponsable con la que se informó al público”, afirmó.
Según Herrera, la empresa no solo falló en la logística del evento, sino que tampoco cumplió con el procedimiento voluntario de compensación iniciado junto al Sernac. “Lamentablemente, la productora no respondió adecuadamente, por lo tanto, hemos decidido demandarla por los perjuicios que causó”, sentenció.
La suspensión de los conciertos —previstos originalmente para marzo, concretados en tres fechas en abril (4, 5 y 7)— afectó a miles de personas, algunas de las cuales ya se encontraban en el recinto o viajaban desde regiones e incluso desde el extranjero.
A pesar de que la cantante colombiana se presentó posteriormente en el Parque Estadio Nacional, Herrera fue enfático en señalar que “son situaciones distintas” y que los consumidores perjudicados en marzo deben ser compensados por separado.
Finalmente, Herrera llamó a los consumidores a seguir atentos a las medidas que se adopten y recalcó que el organismo seguirá fiscalizando de manera estricta la industria de eventos masivos. “Vamos a ser duros en exigir que se cumpla lo prometido y se reparen los daños”, concluyó.
