Llaman a sus suspender su uso: Sernac alerta por coolers con ruedas defectuosas
Si el producto fue adquirido en los últimos 6 meses, el consumidor puede hacer valer la garantía legal.
Francisco Paredes S
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad debido a un defecto en el mango de remolque de ciertos coolers con ruedas de la marca Igloo. Conoce qué modelos están afectados y qué medidas deben tomar los consumidores.
Según el organismo, la situación afecta a un total de 627 unidades distribuidas en Chile entre los años 2021 y 2024. La empresa responsable, Igloo Products Corp., identificó que la manipulación de ciertos modelos podría representar un peligro para los consumidores.
Coolers Igloo afectados por la alerta de seguridad
Los modelos de coolers comprometidos en la alerta son los Flip & Tow de 90 Qt, con los números 34689, 34800, 34818 y 35083. Debido a esta situación, la empresa ha recomendado suspender el uso de los productos y ha dispuesto un plan para mitigar los riesgos.
Por lo anterior, el Sernac ha detallado las siguientes medidas para los afectados:
- Suspensión inmediata del uso: Evitar manipular el cooler y su mango de remolque.
- Solicitar el kit de reemplazo del mango: Contactar a la empresa a través del call center 800 249 4587 o mediante su sitio web http://www.igloo90qtrecall.expertinquiry.com
El organismo fiscalizador continuará monitoreando la implementación de esta medida para asegurar que los consumidores reciban una solución adecuada y oportuna.
Derechos de los consumidores
Las personas afectadas tienen derechos en este tipo de situaciones. Según la Ley del Consumidor, las empresas deben garantizar la seguridad de los productos que comercializan y tomar medidas cuando se detecten fallas.
Las empresas deben informar de inmediato a las autoridades y consumidores en caso de detectar problemas de seguridad. Por su parte, los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre las soluciones disponibles.
En casos donde el producto haya sido adquirido en los últimos 6 meses, el consumidor puede hacer valer la garantía legal. La empresa responsable debe ofrecer soluciones como reembolso, cambio o reparación.
