Compensación por cortes de luz: así puedes estimar el monto del pago a recibir por Enel
El Sernac contempla una compensación total que supera los $17 mil millones, beneficiando alrededor de 2,5 millones de personas.
Compensación por cortes de luz
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Enel han llegado a un acuerdo para compensar a los más de 800 mil hogares afectados por el masivo corte de luz en agosto de 2024.
Como parte del convenio, Sernac ha lanzado una herramienta digital que permite a los consumidores estimar el monto de su compensación.
Cómo funciona la calculadora de compensaciones
La nueva calculadora de Sernac permite a los usuarios ingresar información clave como:
- Duración del corte de luz en su hogar.
- Pérdidas en alimentos o medicamentos.
- Si se presentó una denuncia ante el Sernac.
Con estos datos, la herramienta calculará el monto aproximado de compensación al que se podría acceder.
Montos de compensación por afectación
El acuerdo establece diferentes niveles de compensación según la magnitud del impacto:
- Desde $2.562 por hogar para cortes de un día.
- Hasta $377.999 para hogares que estuvieron entre 10 y 15 días sin suministro.
- $11.000 adicionales para quienes presentaron un reclamo formal ante Sernac.
- $18.000 extra en caso de declarar pérdida de alimentos y medicamentos.
El monto calculado se descontará directamente de las boletas de luz, reflejándose en una o más facturas, dependiendo del total de la compensación asignada a cada usuario.
Ejemplo de cálculo
Para explicar el funcionamiento de la herramienta, el Sernac pone como ejemplo a una familia de cinco integrantes en la comuna de Maipú. Estuvieron 10 días sin luz, presentaron un reclamo formal y reportaron pérdida de alimentos. Su compensación será:
- $165.000 por el corte de energía.
- $11.000 por el reclamo presencial.
- $18.000 por pérdida de alimentos.
Total a recibir: $194.500.
Compensación total y consultas
El acuerdo entre Enel y el Sernac contempla una compensación total que supera los $17 mil millones, beneficiando alrededor de 2,5 millones de personas afectadas.
Para resolver dudas, el Sernac ha habilitado en su plataforma un apartado de preguntas frecuentes junto con el acceso a la calculadora de compensaciones a la cual puedes acceder AQUÍ.
