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Entre 2020 y 2023: Contraloría detecta pagos por más de $7 mil millones por parte del Registro Civil para softwares que no funcionaron

Dado que las irregularidades podrían constituir delitos, la CGR remitió los antecedentes al Ministerio Público y al Consejo de Defensa del Estado para que se realicen las investigaciones correspondientes.

26 de Marzo del 2020/CONCEPCION
Filas en el registro civil de Concepcion, durante el estado de cat‡strofe decretado por la pandemia Covid-19 en todo el pa’s. En la imagen personas esperan el ingreso a la oficina del registro civil en calle chacabuco

FOTO:SEBASTIAN BROGCA/AGENCIAUNO

26 de Marzo del 2020/CONCEPCION Filas en el registro civil de Concepcion, durante el estado de cat‡strofe decretado por la pandemia Covid-19 en todo el pa’s. En la imagen personas esperan el ingreso a la oficina del registro civil en calle chacabuco FOTO:SEBASTIAN BROGCA/AGENCIAUNO

En una auditoría realizada por la Contraloría General de la República (CGR) al Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI), se detectaron irregularidades en el uso de más de $7.597 millones entre 2020 y 2023, destinados al desarrollo de software para proyectos clave como la implementación de la ley de matrimonio igualitario, solicitudes de partidas de nacimiento por Internet y un nuevo sistema de agendamiento en línea. Ninguno de estos sistemas resultó funcional, generando graves perjuicios operativos y económicos.

Entre los casos más destacados figura la implementación de la ley de matrimonio igualitario, cuyo nuevo sistema registral presentó múltiples fallas, obligando al SRCeI a volver a utilizar el sistema antiguo. Asimismo, el sistema de solicitudes online de partidas de nacimiento, que debía facilitar el trámite a chilenos residentes en el extranjero, fue dado de baja al no cumplir con los requisitos operativos.

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Otro proyecto que fracasó fue el nuevo motor de agendamiento en línea para trámites de renovación de documentos de identidad, matrimonios y acuerdos de unión civil. Este sistema redujo la disponibilidad de cupos y aumentó los tiempos de espera, sin que el Registro Civil tomara medidas para exigir correcciones a la empresa proveedora antes de autorizar los pagos correspondientes.

Impacto técnico y financiero

La auditoría también reveló problemas en el proyecto de modernización del Core Registral, que buscaba mejorar la interoperabilidad entre servicios públicos y privados. No se implementaron los nuevos sistemas y la plataforma tecnológica continuó operando con componentes obsoletos. En este contexto, el SRCeI no acreditó el uso de licencias adquiridas por $1.828 millones, representando el 64% del costo total de estas herramientas.

Además, la Contraloría identificó que solo se utilizó una fracción de los recursos contratados a Entel S.A. para servicios de infraestructura cloud, lo que generó un gasto improcedente de $1.893 millones, equivalente al 15,61% del total pagado a la empresa.

Acciones legales

Dado que las irregularidades podrían constituir delitos, la CGR remitió los antecedentes al Ministerio Público y al Consejo de Defensa del Estado para que se realicen las investigaciones correspondientes.

Reacciones y medidas

La Contraloría anunció que efectuará un reparo por los recursos no utilizados y reiteró la importancia de garantizar la eficiencia en la administración de fondos públicos. Este caso pone nuevamente en evidencia la necesidad de reforzar los controles y la supervisión en la implementación de proyectos tecnológicos financiados con recursos fiscales.

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