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Reconocido supermercado deberá responder a Sernac por descarga eléctrica a menores de edad

Los menores, de 11 y 7 años, fueron trasladados de urgencia al Hospital de La Serena.

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La jornada de este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició al supermercado Tottus tras un incidente ocurrido en su local de La Serena, donde dos niños resultaron heridos por una descarga eléctrica.

Los menores, de 11 y 7 años, fueron trasladados de urgencia al Hospital de La Serena después de ser afectados por una caja eléctrica aparentemente sin protección, ubicada en uno de los pasillos del establecimiento.

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Por lo anterior, el organismo investiga las circunstancias del accidente y busca conocer la versión de la empresa sobre el hecho. Asimismo, diversas autoridades también indagan sobre la responsabilidad de Tottus y los protocolos adoptados por el local.

¿Qué dice la Ley?

De acuerdo con la Ley del Consumidor, los proveedores tienen la obligación de garantizar la seguridad de sus clientes. Esto incluye la responsabilidad de mantener instalaciones libres de riesgos, asegurando que los consumidores puedan transitar de manera segura.

Los supermercados, en particular, deben cumplir con estrictos estándares de seguridad, como la correcta mantención de sus instalaciones, la fijación de productos para evitar caídas y la existencia de salidas de emergencia.

En este contexto, se ha establecido que los proveedores son responsables de la seguridad de los consumidores, incluso cuando no hayan realizado una compra. Un ejemplo de esto es el caso de una persona que sufre una caída, en una tienda debido a la falta de mantenimiento.

Finalmente, el director nacional de Sernac, Andrés Herrera, expresó su preocupación por el accidente y señaló que situaciones como estas puedan ser consecuencia de la falta de mantenimiento o prevención de riesgos por parte de los proveedores.

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Tottus | Referencial / Ignacio Johnson

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