Sernac presenta demanda colectiva contra conocida firma financiera por cobros injustificados en créditos automotrices
Desde el organismo buscan que la empresa restituya los montos cobrados indebidamente e indemnice a los consumidores afectados. Asimismo, busca que se apliquen las más altas multas.
Javier Salvo/AgenciaUno
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de Forum Servicios Financieros, acusando cobros injustificados en el financiamiento de la compra de vehículos “a través de una cláusula abusiva”.
Mediante esta acción judicial, que abarca más de 172 mil operaciones realizadas entre marzo de 2019 y diciembre de 2022, se busca la restitución de los montos cobrados indebidamente y la indemnización para los consumidores afectados. Asimismo, apunta a que se apliquen las máximas multas a la compañía.
Más información
Según pudo detectar Sernac, la firma aplicó cargos indebidos bajo el concepto de “Gastos de Administración Prenda”, una comisión adicional a la constitución de prenda que encareció los préstamos de dinero sin justificación.
De esta forma, Forum aplicó este cargo en al menos 172.617 operaciones de crédito realizadas entre el mes de marzo del año 2019 y hasta diciembre del año 2022, y cuyos montos (cargos cuestionados) alcanzaban los $113.170 para vehículos nuevos y $148.490 para autos usados aproximadamente.
Frente a esto, el organismo busca que la justicia declare como abusiva la cláusula donde la empresa incluye el cobro de la comisión “Gasto de Administración Prenda”, junto con ordenar el cese de cualquier cobro amparado en dicha disposición.
Asimismo, Sernac pretende que con esta acción se restituyan los montos cobrados de forma indebida, y que se realicen las indemnizaciones cuando corresponda, aplicándose así las más altas infracciones a la Ley del Consumidor, que serían de 4.500 UTM, lo que equivale alrededor de $295 millones.
“La decisión de presentar esta demanda colectiva por parte de Sernac se tomó luego de detectar la aplicación de la comisión denominada “Gastos de Administración Prenda”, e intentar buscar una solución extrajudicial con la empresa mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, instancia para la cual dicho proveedor no estuvo disponible”, dijo el Sernac.
En tanto, señalaron que de acuerdo al análisis realizado, que incluyó la solicitud de antecedentes a la propia empresa, el cargo denominado “Gastos de Administración de Prenda” no corresponde a servicios efectivamente prestados adicionales a los inherentes a una operación de crédito. Además, dicho cargo es adicional al ya cobrado por concepto de “constitución de la prenda”.
