El Director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan Antonio Peribonio, aseguró en ADN Contigo que los bancos deben responder ante todos sus clientes que sufrieron la clonación de sus tarjetas, tengan seguro o no.
Peribonio explicó que "en este caso particular, donde los cajeros automáticos fueron intervenidos y los sistemas de seguridad de los bancos fueron vulnerados, no tiene nada que ver el seguro. Aquí el seguro es irrelevante, el cliente que no tiene seguro igual está protegido, por la ley, porque es la ley la que obliga al banco a adoptar las medidas de seguridad".
El Director del Sernac resaltó que "el año 2011 fue un año muy destacado a nivel de protección de los consumidores. Destapamos el caso La Polar, le declaramos la guerra a la publicidad engañosa y a las malas prácticas".
Ante ello, afirmó que "Chile está comenzando a entender la importancia de respetar como corresponde los derechos del consumidor. En los países desarrollados eso ya existe hace muchos años".
En ADN Radio Chile, Peribonio destacó al ministro de Economía, Pablo Longueira, aunque confesó que tuvo prejuicios contra él cuando lo conoció, porque creyó que sería muy rígido, debido a su postura política.
Sin embargo, se manifestó "realmente sorprendido de su calidad humana, de su capacidad, es una persona que trabaja 15 horas diarias".