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Santiago de Chile , 29 de julio de 2014

La Polar, Sernac y Chile Ciudadano presentaron acuerdos reparatorios para clientes de la multitienda

La cuestionada multitienda se comprometió a devolver el dinero cobrado irregularmente, anular cobros por intereses y seguros, y a pagar un bono de 15.600 pesos a cada demandante.
Agencia UPI | Noviembre 6 de 2012
En el Primer Juzgado Civil de Santiago se llevó a cabo la audiencia de conciliación entre los representantes de la multitienda La Polar, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Fundación Chile Ciudadano, en que se presentaron dos documentos con los compromisos suscritos con la empresa para compensar a cerca de un millón de clientes que se vieron afectados con repactaciones unilaterales.

En los escritos la multitienda se compromete a:
 
*Devolver los montos cobrados irregularmente.
*Anular los cobros por intereses y seguros aplicados con las repactaciones.
*Pagar un bono de 15.600 pesos para cada demandante.
*Repactar las deudas de los clientes afectados hasta 36 meses sin intereses.

El presidente de La Polar, Cesar Barros, informó que la empresa gastará cerca de 600 millones de dólares con estas compensaciones y calificó los acuerdos como "un hito importante para la recuperación de la imagen de la compañía". Añadió que "es un logro grande el sacarse de encima una cosa larga e imprevisible, que ahora está dentro de los márgenes aceptables".

El director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, calificó como histórico este proceso de conciliación. "Un juicio colectivo como éste es inédito. Que en una conciliación se presenten bases de esta naturaleza y envergadura, más de 600 millones de dólares, es inédito. Los clientes recibirán una indemnización en dinero, cercano a los 15 mil 600 pesos", detalló.

A partir de hoy la titular del Primer Juzgado Civil de Santiago, Marcela Solar, tiene 10 días para recibir las observaciones o impugnaciones de clientes que no estén conformes.

Luego de ese plazo la jueza estará en condiciones para resolver si confirma o rechaza estas bases de acuerdo entre La Polar, el Sernac y la Fundación Chile Ciudadano representada por el abogado Tomás Fabres.
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